Termos e Condições

Bem vindo à loja online www.yr-mood.com

A utilização da informação disponível neste site para consulta ou para a aquisição de bens implica a aceitação imediata destas condições gerais de uso e venda.

1-Disposições Gerais

1.1 - Responsabilidade pelo site
A propriedade do website: www.yr-mood.com, é de Daniel Eduardo Moreira da Silva, Nif: 247149098, residente na Praceta José Fernandes Caldas 4400-480 Vila Nova de Gaia.

1.2 - Conformidade com a lei

O conjunto de regras e procedimentos apresentados no contexto da relação de compra e venda dos produtos disponíveis em www.yr-mood.com rege-se pelas presentes condições gerais de venda e, em tudo o que for omitido, pela legislação portuguesa aplicável.

1.3 - Finalidade e Âmbito de Aplicação

1.3.1. Estes termos e condições gerais de venda regulam exclusivamente a compra e venda efetuada na loja online www.yr-mood.com e aplicam-se a todos os visitantes do site www.yr-mood.com.

1.3.2. A navegação no site e a compra dos produtos anunciados implicam na aceitação voluntária e imediata destes termos e condições gerais de venda.

1.3.3. Reservamo-nos o direito de alterar as condições de uso e compra sem aviso prévio, bem como modificar a qualquer momento as informações e ofertas comerciais apresentadas sobre os produtos anunciados no site, incluindo preços, quantidades, promoções e condições comerciais e serviços, cujas alterações estarão imediatamente disponíveis com a consulta do site e se aplicam a compras feitas posteriormente.

1.4 - Política Comercial

1.4.1. É nossa política oferecer aos clientes um produto de excelência. Apostamos nos melhores ingredientes e técnicas específicas de confecção e confecção, além de uma apresentação cuidada e detalhada, a fim de proporcionar a satisfação do cliente.

1.4.2. As fotografias apresentadas no site são meramente ilustrativas e podem não corresponder totalmente à apresentação final dos produtos vendidos.

1.4.3. As características dos produtos, bem como sua composição, denominação, origem, quantidade, informações nutricionais e validade para o seu consumo, estão detalhadas na respectiva embalagem e rótulo.

1.4.4 Os preços, quantidades e condições de compra e venda dos nossos produtos estão sujeitos a alterações, sem aviso prévio, estando automaticamente disponíveis no site, assumindo os compromissos e pedidos feitos até o momento da mudança.

1.4.5. A disponibilidade e o stock dos produtos estarão sujeitos a confirmação após a conclusão do pedido que é considerado para os efeitos devidos após verificar o recebimento do seu preço.

1.4.6. Se não for possível despachar todo ou parte do pedido solicitado por motivos relacionados à falta de disponibilidade de stock e de produtos ou devido à existência de outros fatores que o motivem, entraremos em contato com o cliente o mais breve possível por e-mail. para exibir e resolver a situação.

 

2- Conteúdo do site

2.1 - Uso do conteúdo do site
2.1.1. O site www.yr-mood.com destina-se a anunciar, divulgar, divulgar e oferecer a nossa gama de produtos e a sua aquisição.

2.1.2. Todo o conteúdo contido no site, incluindo imagens, textos, vídeos, reproduções, entre outros conteúdos presentes no site, são exclusivamente para uso do seu proprietário, e de forma alguma é permitido usar, reproduzir, transferir, distribuir ou armazenar para outros fins que não o escopo da loja online.

2.2 - Contatos

Para efeitos de autorização do conteúdo contido no site ou para uso profissional, de natureza diferente, por favor contacte para o endereço de email yourmoodcustomer@gmail.com.

3- Como encomendar

3.1 - Disponibilidade do pedido

O site www.yr-mood.com está disponível 24 horas por dia e os pedidos podem ser feitos a qualquer momento, com exceção de qualquer indisponibilidade ou falha técnica do servidor ou site.

3.2 - Realizar o pedido

3.2.1. Para efetuar uma encomenda em www.yr-mood.com tem de ter uma conta de email válida e preencher os campos solicitados ao utilizador que são indispensáveis ​​para o sucesso da encomenda.

3.2.2. Depois de navegar no site, basta inserir no carrinho de compras virtual os produtos que deseja adquirir e seguir todas as etapas a seguir para que o pedido seja feito.

3.2.3. Em suma:

a) navegue pelas páginas da loja online www.yr-mood.com e escolha os produtos que pretende adquirir;
b) adicione os produtos desejados ao carrinho de compras com o botão "Adicionar ao carrinho";
c) quando tiver escolhido todos os itens que deseja adquirir, finalize a compra clicando em "Check Out" no carrinho de compras;
d) em seguida, preencha seus dados pessoais no formulário apresentado, selecionando o modo de envio e o modo de pagamento;
e)verifique o pedido, confirme clicando em “Complete Order” e proceda ao seu pagamento, de acordo com o método escolhido e dentro do prazo indicado;
f) após o pagamento, receberá um e-mail confirmando seu pedido.

4- Preço

4.1- Moeda
Os preços de venda publicados em www.yr-mood.com são em euros.

4.2- Valores incluídos no preço

Os preços de venda dos produtos publicados incluem o IVA à taxa legal em vigor em Portugal (Portugal), exceto por erro de publicação, alteração legal recente ou rutura de stock.

4.3- Exclusão no preço

4.3.1. Os preços anunciados não incluem as despesas relacionadas ao envio e entrega dos produtos publicados nem quaisquer despesas exigidas no país de destino, como despesas alfandegárias.

4.3.2. As despesas relacionadas ao envio e entrega dos produtos publicados serão discriminadas e incluídas no preço final a ser pago pelo cliente.

4.3.3. Quaisquer custos, incluindo alfândega, que possam ser exigidos pelo país de destino serão suportados exclusivamente pelo cliente.

4.4 - Modificação de preços, quantidades ou condições de venda

Reservamo-nos o direito de modificar os preços, quantidades ou condições de venda dos produtos anunciados, assumindo sempre que possível os compromissos e ordens antes de qualquer modificação.

 

5- Âmbito, disponibilidade e entrega de produtos

5.1 - Aceitação de encomendas e destino dos Produtos

5.1.1. Aceitamos encomendas para entrega em Portugal (continental e ilhas).

5.1.2. No entanto, se estiver interessado em fazer encomendas com outros destinos, por favor contacte para o endereço de email yourmoodcustomer@gmail.com.

5.2 - Disponibilidade e "stock" de produtos

5.2.1. A disponibilidade de "stock" dos produtos anunciados dependerá da confirmação final do pedido que é considerado para os efeitos devidos realizados após a verificação do recebimento do seu preço.

5.2.2. Uma vez que as encomendas são processadas imediatamente após a confirmação do pagamento, não é possível garantir a disponibilidade dos artigos até o início do processamento referido.

5.2.3. No caso de os produtos encomendados em www.yr-mood.com deixarem de estar disponíveis, apesar de terem recebido a confirmação final da encomenda, informaremos imediatamente o cliente por email sobre a indisponibilidade total ou parcial dos produtos e prosseguiremos para o reembolso do preço pago por produtos indisponíveis ou a emissão de um vale do mesmo valor que o preço pago, válido para a compra de produtos no site, no prazo de 6 meses.

5.2.4. Além disso, não podemos validar o pedido que não tenha garantia suficiente de recebimento de pagamento ou quando o pedido estiver incompleto ou incorreto de acordo com os dados fornecidos, sem prejuízo de outras circunstâncias que impeçam a realização do pedido ou seu embarque.

5.2.5. No caso referido no número anterior, informaremos por e-mail ao cliente que não foi possível promover a venda, especificando os motivos concretos e solicitando, se for o caso, os elementos completos ou corretos.

5.3. Prazos para entrega de produtos

5.3.1. O tempo estimado para entrega de pedidos é:

* A preparação da encomenda pode demorar até um ou dois dias. Após a preparação da encomenda:

- 1 dia útil para Portugal Continental;

- 4 dias úteis para as ilhas portuguesas.

 

5.3.2. Os pedidos serão enviados após a confirmação do recebimento do seu preço.

5.3.3. A remessa de pedidos é feita em dias úteis para que, para fins de contagem do tempo estimado de entrega de pedidos, fins de semana ou feriados nacionais não sejam contabilizados.

5.4 - Entrega de produtos

5.4.1. Os produtos serão entregues dentro do prazo estimado e no endereço indicado pelo cliente.

5.4.2. É importante que os dados do cliente sejam completa e corretamente preenchidos, pois um preenchimento incorrecto ou incompleto pode resultar em falha no envio do pedido ou impedir o sucesso do envio e da entrega.

5.4.3. Garantimos a qualidade do produto até a hora estimada do dia para a entrega do pedido.

5.4.4. É imprescindível a presença de alguém para receber o pedido, pois só é possível garantir a qualidade do produto até o momento da entrega, e após esse horário agendado para entrega pela transportadora não nos responsabilizamos pela qualidade e / ou apresentação do produto.

5.4.5. Não podemos assumir a responsabilidade pelo possível atraso ou impossibilidade de processamento do pedido devido a erro ou insuficiência de dados comunicados pelo cliente, ou seja, no momento da entrega.

5.4.6. Da mesma forma, não podemos ser responsáveis ​​por falha ou atraso no cumprimento de qualquer obrigação de envio que tenha sido causada por um evento de força maior, isto é um evento, ato ou omissão além do nosso controle razoável.

5.4.7. Se o pedido for devolvido por motivos imputáveis ​​ao cliente, consideramos a impossibilidade final de entrega do produto, sem direito a qualquer reembolso.

5.5 - Retirada de produtos e mudanças de condições

5.5.1 Reservamo-nos o direito de anunciar a indisponibilidade de produtos, alterar as condições de compra ou modificar o conteúdo presente no site.

5.5.2. Faremos todos os esforços para garantir os compromissos e pedidos anteriores colocados até aquele momento e, se isso não for possível, entraremos em contato com o cliente por e-mail.

 

6- Custos de envio

As despesas com despacho e entrega de pedidos são adicionadas ao valor dos produtos pedidos e são incluídas no preço final a pagar pelo cliente, usando a seguinte tabela:

- Portugal Continental: € 4 até 3kg, € 4,90 até 5kg
- Ilhas portuguesas: 21,90 € até 3kg, 28,49 € até 5kg

 

7- Procedimentos de Recebimento de Pedidos

7.1. Os produtos serão entregues no prazo estimado e no endereço fornecido pelo cliente, de acordo com as disposições da transportadora, que são as seguintes: ... (portador de regras).

 

8- Pagamento

8.1 - Pagamento integral

O pagamento por pedidos feitos é sempre o valor correspondente ao valor total da compra.

8.2 - Métodos de pagamento

8.2.1. Para pagar o valor do pedido, o cliente deve efetuar o pagamento pelas seguintes formas de pagamento:

- Cartão de crédito Visa / Mastercard;

- Paypal;

Referência -ATM (24 horas)

8.2.2. Os pagamentos devem ser feitos dentro do período indicado, caso contrário, o pedido será imediatamente cancelado se não for pago dentro desse período.

9- Devolução de Produtos

9.1. Fazemos todos os esforços para garantir que todos os serviços e produtos estejam em perfeitas condições e com a mais alta qualidade.

9.2. Os produtos remanescentes poderão ser devolvidos desde que expressamente manifestada sua intenção no prazo de 14 dias e estejam perfeitamente lacrados, sem uso e nas condições exatas em que foram recebidos pelo cliente, caso contrário, nenhum retorno é possível.

9.3. Para devolver os seus produtos por favor envie um email para --  manifestando a sua intenção e expondo o motivo da devolução. Após o contato de suporte, os produtos devem ser enviados para:

  • Your.Mood
  • Praceta José Fernandes Caldas 4400-480 Vila Nova de Gaia.

9.5. O cliente será responsável pelo pagamento dos custos de envio para devolução dos produtos. Os custos de envio não são reembolsáveis, a menos que o retorno seja feito por um motivo atribuído à empresa (ex. Item incorreto recebido).

9.6. Assim que o seu retorno for recebido, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que você foi reembolsado no cartão de crédito ou no método original de pagamento.

10- Propriedade intelectual (IP)

10.1 - Proteção dos direitos de propriedade intelectual

10.1.1. Todos os elementos no site www.yr-mood.com, nomeadamente textos, fotos, vídeos e comentários, incluindo a tecnologia subjacente, estão protegidos por direitos de autor, marcas comerciais ou patentes, e são propriedade exclusiva de Daniel Eduardo Moreira Silva.

10.1.2. Qualquer reprodução ou representação total ou parcial do site www.yr-mood.com, no todo ou em parte, dos elementos nele incluídos é estritamente proibida, salvo autorização expressa em contrário.

11- Sugestões, Reclamações, Opiniões e Comentários

Aceitamos sugestões, reclamações, opiniões e comentários para melhorar os nossos produtos e serviços, através do email: yourmoodcustomer@gmail.com.

12- Contactos e atendimento ao cliente

Para mais informações, esclarecimentos ou dúvidas, pode contactar-nos através do email yourmoodcustomer@gmail.com.

13- Legislação aplicável e resolução de litígios

13.1. Para qualquer litígio decorrente da aplicação destas Condições Gerais de utilização e venda e compra é aplicável a legislação portuguesa.

13.2. Nos termos da Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro, pode recorrer a entidades alternativas de resolução de litígios (RAL), sendo competente o Centro de Arbitragem da área de consumo cuja lista se encontra em:

http://www.arbitragemdeconsumo.org/index.php;

http://www.consumidor.pt/

13.3. Informa-se também que, em conformidade com o artigo 18.º da Lei n.º 144/2015, pode, para resolução alternativa de litígios (ADR), utilizar as entidades competentes ou utilizar a Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha, disponível em http://ec.europa.eu/consumidores/odr.